FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ

D'autres questions ? Envoyez vos questions à contact@emeraude-escape.com
Un Escape Game, c'est quoi ?

Les Escape Game sont des jeux d’évasion grandeur nature. Enfermés en équipe, dans une pièce, pendant 60 minutes, cherchez, trouvez les multiples indices cachés, et résolvez l’énigme afin de vous échapper avant le temps imparti. Un savant mélange d'objets à trouver, d'énigmes à résoudre, de mécanismes et cadenas à ouvrir et plein de surprises à découvrir dans un décor à couper le souffle. Il faut travailler en équipe, communiquer et partager les trouvailles pour réussir ! Tout au long de votre partie, un Game Master (ou Maître du jeu pour les francophiles) suivra votre évolution à l’aide de micros/caméras et pourra vous aiguiller par le biais d’indices. Aucune connaissance spécifique n’est requise pour participer, il faut juste de l’imagination, un soupçon de logique et un bel esprit d’équipe pour avancer dans la mission !


Quelles sont les horaires d'ouvertures ?

Tous les jours et les week-ends de 9h15 à 23h30. Merci de nous contacter par email si certains créneaux ne sont pas ouverts.


Ou sommes-nous situés ?

Mystère Nefertiti
29 rue de l'isle celée, 35800 Dinard

Mystère Mac'h Low & Opération Infection
Gare maritime du barrage de la Rance, 35800 Dinard

Mystère du Nouveau Monde
Hôtel Le Nouveau Monde - 64 Chaussée du Sillon, 35400 Saint-Malo


A partir de quel âge ?

L’âge minimum est de 8 ans accompagné d'un adulte. L'âge minimum est de 15 ans non-accompagné. Pourquoi ? Car nos énigmes ont été conçues pour des adultes et peuvent être trop difficiles pour les enfants. En famille, les enfants fouillent tandis que les parents aident à la compréhension des énigmes. Seuls, les enfants pourraient être découragés par la difficulté de certaines enquêtes. Aussi, plusieurs éléments de nos pièces sont fragiles. Nous demandons donc aux accompagnateurs d’encadrer leurs enfants !


Quels sont les langues de jeu disponibles ? Do you want to play in english ?

Nous sommes en mesure de vous accueillir en français et en anglais si vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de nous l'indiquer par email après votre réservation. If you want to play in english, just send us an email after booking.


Est-ce possible de jouer à 7/8/9/10 joueurs ?

Avec moins de joueurs, certaines énigmes deviennent trop difficiles et, à plus de joueurs que le maximum conseillé, vous risquez d’être serrés et de ne pas profiter pleinement du jeu. Nous ne pouvons donc pas garantir une immersion totale et une réelle intensité de jeu. Cependant, si cela vous tient vraiment à coeur, il est possible de constituer une équipe de 7 à 8 joueurs. Pour cela, il vous suffit de réserver pour 5/6 joueurs et de cocher la case "joueur supplémentaire". Pour une équipe de 9/10 joueurs, les demandes se font exclusivement par email.


Peut-on annuler ou modifier une réservation ?

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, Emeraude Escape Game étant un évènement live, aucune modification ou annulation n'est possible après confirmation. Cependant, nous savons que des problèmes peuvent arriver. Nous acceptons donc les demandes de modification intervenant plus de 7 jours avant le jour J. Pour modifier votre réservation, envoyez-nous un simple email avec la nouvelle date sélectionnée.


Est-ce que mon paiement est sécurisé (https) ?

Le paiement se fait en ligne à travers une plateforme sécurisée HTTPS.


Le jour J, que dois-je faire ?

Pour profiter pleinement de votre Escape Game, merci de vous présenter au minimum 15 minutes avant l’heure indiquée lors de votre réservation. Votre réservation est valable uniquement pour le jour et l’horaire choisis. En cas de retard supérieur à 10 minutes sur l’horaire choisie, nous nous réservons le droit de réduire le temps de la prestation.


Le jour J, combien de temps faut-il prévoir ?

Une fois sur place, prévoyez 1h30 environ. Votre mission dure 60 minutes auxquelles il faut ajouter 15 minutes de briefing et 15 minutes de débriefing pour revenir sur les moments clés de votre aventure.


Est-on véritablement enfermés ?

Si vous souhaitez réussir votre mission, considérez que vous êtes enfermés mais sachez qu'en cas d'urgence vous pourrez toujours sortir. Rappelons également que le maître du jeu vous accompagne tout au long de votre session et pourra intervenir en cas de besoin.


Est-on filmé ?

Les Maîtres du jeu vous suivent pendant votre mission à l'aide de micros et de caméras mais rien n'est enregistré.


Les Escape Game sont-ils accessibles aux PMR : personnes à mobilité réduite ?

"Le mystère Néfertiti" et "Opération Infection" sont accessibles aux PMR. Toutefois la majorité des mécanismes et objets sont difficilement accessibles pour une PMR. Merci de nous prévenir en amont si vous êtes accompagnés de PMR afin d'organiser au mieux votre aventure.